Marketing Personalizado (MP), individualizado ou One to One, é, tal como o nome indica, um para um, ou seja, é um género de marketing estritamente direccionado para o cliente. O intuito é permitir ao cliente, através de uma consulta prévia, obter algo de qualidade, valor e exclusivo, de modo a que se sinta único, ao contrário de um marketing e venda em massa. Este género de personalização faz com que o cliente acabe por voltar a procurar os serviços, pois nos dias que correm é extremamente complicado conseguir algo de original e que seja direccionado exclusivamente para o cliente em questão.
Para que serve?
O MP serve, como já foi referido, para criar uma empatia para com o cliente, de modo a que este nos ceda a sua fidelidade, e deste modo se poder montar uma vasta carteira de clientes. Através da fidelidade destes clientes, pode-se tentar vender o máximo de produtos quanto seja possível, pois o nível de personalização e autenticidade do produto permite criar objectos novos sempre que for necessário.
O que tem assim de tão inovador?
O factor inovador deste tipo de marketing, como já foi referido, é a personalização. Estamos aqui a falar de um conceito que pode sofrer as mutações que se quiser, as vezes que for necessário, o que significa que nunca se obtém um objecto igual ao outro. Numa época em que é extremamente difícil criar algo novo, a possibilidade de oferecer um produto personalizado e único, confere o carácter inovador que se pretende alcançar.
Escolhendo um modelo de base, o cliente pode alterar tudo a seu gosto, ficando sempre em contacto directo com o projecto. Geralmente, o cliente escolhe através de um catálogo o trabalho que pretende comprar, ficando com uma peça idêntica a todos os outros clientes. Neste caso apesar de também existir um catálogo com uma base orientadora, é depois o cliente que escolhe todas as condicionantes do projecto ao seu gosto.
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